Ley 1581 de 2012
Cómo tratamos
sus datos
Esto no es un formulario de consentimiento con letra pequeña. Es la lista concreta de lo que pasa cuando usted entra a esta página o nos escribe.
Quién responde
Tecni Americanos
Empresa de reparación de electrodomésticos a domicilio con sede en Bucaramanga, Santander. Somos los responsables de los datos que se describen aquí. Para cualquier cosa relacionada con ellos, el canal es el mismo por el que atendemos todo lo demás: 316 116 7778 o WhatsApp.
Qué recogemos
Cuatro cosas, y para qué
Cuando nos escribe o nos llama
Recibimos su número de teléfono y lo que usted nos cuenta: qué equipo tiene, qué falla presenta y su dirección, si decide dármela para la visita. Nada de eso se pide en la página: usted lo entrega cuando abre la conversación.
Duración de las llamadas
Si llega desde un anuncio, Google muestra un número de reenvío en lugar del nuestro. La llamada le entra igual al técnico, y Google nos informa de cuánto duró y desde qué anuncio vino. Lo usamos para saber qué anuncios traen clientes reales.
Grabación de la sesión
Usamos Microsoft Clarity, que registra de forma anónima cómo se recorre la página: movimientos del cursor, clics y hasta dónde baja. Sirve para detectar qué se entiende mal y arreglarlo. No se graba la pantalla de otras páginas ni nada que usted escriba fuera de este sitio.
De qué anuncio vino
Si llega desde Google, guardamos en su navegador un identificador del clic durante 90 días. Es lo que nos permite saber qué anuncios funcionan. No dice quién es usted.
Lo que NO hacemos
No vendemos ni alquilamos sus datos a nadie. No los usamos para mandarle publicidad por WhatsApp ni por mensaje de texto. No pedimos ni guardamos datos de tarjetas: el pago se hace directamente con el técnico. Y esta página no tiene formularios, así que no hay ningún campo donde usted deje información sin darse cuenta.
Quién más los ve
Google y Microsoft
Las herramientas de medición son de Google (Google Ads) y de Microsoft (Clarity), así que la información técnica de su visita se procesa en los servidores de esas empresas, que están fuera de Colombia. Es una transferencia internacional de datos y por eso se la decimos. Ninguna de las dos recibe su nombre, su teléfono ni su dirección: eso solo nos llega a nosotros cuando usted nos escribe o nos llama.
Sus derechos
Lo que usted puede pedir
- Saber qué datos suyos tenemos y para qué los usamos.
- Pedir que los corrijamos si están mal o incompletos.
- Pedir que los borremos.
- Retirar la autorización que nos dio.
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para ejercer cualquiera de ellos, llámenos o escríbanos por WhatsApp y díganos qué necesita. Le respondemos en un plazo máximo de quince días hábiles, que es el que fija la ley.
Si no quiere que le midan
Cómo desactivarlo
Puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador, y la página sigue funcionando igual: los botones de llamar y de WhatsApp no dependen de eso. También puede navegar en modo incógnito. Si prefiere no pasar por aquí, llámenos directamente al 316 116 7778.
Última actualización: 12 de agosto de 2026